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新闻
嘭!昆明一4S店员工私开客户50万元的新车 结果…
评论 0新闻来源:行业动态编辑:51QC发布时间:2021-01-12 19:00:00

“我一个月前买的新车,送到4S店维修,员工却私自开车出去撞坏。”12月28日,费先生向记者述说这起糟心事,他与4S店协商处理不畅快,又着急用车,很是恼火。

被4S店员工开出去撞坏的丰田普拉多


车主:车修好赔2万再加1万误工费


11月13日,费先生在昆明丰田汽车销售服务中心花费50多万元买了一台丰田普拉多,新车落户、保险等费用加起来一共是61万元。
12月16日,车辆发生事故,尾灯出现故障,费先生就把车开到4S店维修,两天后车子修好。由于费先生没时间及时到4S店开走,20日接到4S店电话称,员工私自把车开出去撞坏了,需要到店进行协商处理。
“车头撞毁得很严重,保险杠、中网、大灯全坏了,机盖有一点变形,后来跟他们领导协商,要么给我换新车,要么退车,但是店里说没有这款车了,只能退车。”费先生说,因为这款车的市场价是47万元,由于急要车他又加了3万元,花费50多万元买到车,加上落户办下来共花了60多万元。如果退车他就要承担这10万元的损失。经过协商,4S店提出,可以申请保险理赔,再赔偿1.2万元精神损失费。

由于不是自己驾驶撞坏的,加上车辆修理后有一定折损,费先生并不同意4S店提出的解决办法。他说:“目前最好的处理办法就是不使用我的保险,车修好后赔我2万元,再加上1万元的误工费。”


4S店:修复车辆后赔偿2.8万元损失费


昆明丰田汽车销售服务有限公司的服务部部长施先生透露,车辆修好后,一名新来的工作人员,没经过公司同意,私自将车开出去,发生了交通事故,4S店在车辆发生碰撞后第一时间就联系了客户,进行协商解决。
施部长表示:“现在店里同意把车修好、复原,赔偿折损,但是,我们通过第三方调研估算出来的价格与客户想要的价格有2万多元的差距,双方一直在协商。”
施部长介绍,关于保险,前两次沟通中,客户同意报他的保险来解决维修费,4S店额外补偿折损费。后来的协商中,客户又不同意报他的保险,公司也愿意修复车辆,只是在额外补偿方面,双方还存在争执。
据了解,肇事员工是公司的接车顾问,有车送到4S店维修都是交到他手上,负责车钥匙、车辆、车辆外观、内饰的检查;车辆修好后会停放在停车场,由于需要跟客户联系,交车给客户,这期间车钥匙都在他手上。
“出现这种事件,公司内部也在反思,这是公司管理出现漏洞造成的,接下来公司会严加管理。由于是新来的员工,年纪相对来说也小,公司是要严肃处理的,首先是现金处罚;另外停岗3~6个月,之后看他的表现再说。”

28日下午,费先生致电报社,双方已达成协议,4S店修复车辆(不报车保),同时赔偿费先生2.8万元损失费。


文章转载自车坛老酱,仅供参考,版权归原作者所有。



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